Türk Telekom'da 180 TL Geçiş Ücretine İtiraz Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yıllardır faturalı müşteri olarak hizmet almaktayım. Sadece mevcut faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim, başka bir operatöre geçiş yapmak gibi bir talebim yoktu.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlem için 180 TL geçiş ücreti ödemem gerektiği söylendi. Daha önce böyle bir uygulamadan hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve geçmişte de faturalı‑faturasız geçişlerinde böyle bir ücret talep edilmiyordu. Kendi operatörüm içinde, sadece tarife türümü değiştirmek için ekstra bir geçiş ücreti alınmasını hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden, usulsüz bir uygulama olarak görüyorum.

Aylık 273 TL fatura ödeyen bir Türk Telekom müşterisi olarak, benden talep edilen 180 TL geçiş ücretinin iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret alınmadan hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin açık ve şeffaf şekilde müşterilere önceden bildirilmesini istiyorum.