Metro Turizm Sefer İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27 Ekim 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den 27 Ekim 2026 saat 13:15 Dudullu–Kayseri seferi için PNR numarası yqmbnl6 olan, 6 numaralı koltukta e. Z... D... Adına bilet satın aldık. 27 Ekim sabahı Metro Turizm’den gelen SMS ile Dudullu Tesis – Bolu – Kayseri seferinin iptal edildiği, iptal veya değişiklik için 0850 222 34 55 numaralı telefonu aramamız gerektiği bildirildi.

Belirtilen numarayı defalarca aradığımda sistem sürekli “sırada bekleyen birincisiniz” uyarısı veriyor, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bir süre sonra hat kendiliğinden kapanıyor. Seferi iptal eden firma, yolcuyu ortada bırakıp müşteri hizmetlerine ulaşmayı da imkansız hale getiriyor, bu da firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

İptal edilen bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen iyileştirilmesini istiyorum.