Faturasız Hat Geçişim Sürekli Bekletildi Ve Çelişkili Bilgi Aldım

Türk Telekom faturalı hattı kullanıyorum ve taahhüdümün son günü olduğu için bugün faturasız hatta geçmek istedim. Gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Sizi yetkili servise aktarıyorum” denilerek hatta bekletildim ve bir türlü işlem yapılmadı. Kimisi “Yarın arayın, o zaman faturasız hatta geçireceğiz” dedi, kimisi “Ancak gece çıkabilirsiniz” gibi çelişkili bilgiler verdi.

Faturalı hatta geçerken işlemler anında yapılırken, faturalı hattan çıkmaya gelince bin bir bahane üretilmesi ve bu kadar oyalama yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca faturasız hat kullanımını zorlaştırmak için fiyatları bu kadar yukarı çekmeniz de müşteriyi resmen sıkıştıran bir politika haline gelmiş durumda. Yarın faturam güncellenir ve bu gecikme yüzünden faturama fazladan tutar yansırsa, sorumluluğunun tamamen Türk Telekom’a ait olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Bugün içinde talep ettiğim faturasız hatta geçiş işleminin yapılmamasından kaynaklanacak her türlü fazla ücretin faturalandırılmasını istemiyorum ve oluşacak ekstra tutarın doğrudan faturamdan çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın ilk iş olarak hattımı başka operatöre taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.