Türk Telekom'un Taahhüt Sonrası Operatör Değişikliği İçin Adaletsiz Ücret Uygulaması

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve 12 aylık taahhüdümün bitmesine son birkaç gün kaldı. Taahhüdüm 9 Ocak’ta sona eriyor ve ben hattımı Türk Telekom’dan t*** taşımak istiyorum. Ancak Türk Telekom’un yaklaşımı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği gün yalnızca 9 Ocak gecesi 24.00’te operatör değişikliği yapabileceğim, o saat dışında işlem yapamayacağım söylendi. O saatte geçiş yapma imkanım olmadığı için, ertesi gün yani taahhütsüz dönemde hattı kullanırsam günlük kullanım ücreti ödemem gerektiği, eğer daha erken kapatmak istersem de erken kapama cezası ödeyeceğim ifade edildi. Yani her koşulda benden ek ücret almaya zorlayan, adaletsiz bir uygulama ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Her ay yaklaşık 550 TL civarında fatura ödediğim hattımda, taahhüt bitiş tarihinde ek bir ücret ödemeden istediğim operatöre geçebilmem gerekirken, bu şekilde sıkıştırılmamı ve zorla para almaya yönelik bu tutumu kabul etmiyorum. Türk Telekom’un, taahhüdüm bittiği tarihten itibaren uygun bir zamanda t*** geçiş yapmama izin vermesini ve bu süreçte hiçbir şekilde ek ücret, ceza veya ekstra kullanım bedeli talep etmemesini talep ediyorum.