Taşınan Hattıma Tekrar Tekrar Fatura Çıkarılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Türk Telekom faturalı hattımı Temmuz ayında başka bir operatöre taşıdım. Ağustos ayında hattı hiç kullanmamama rağmen 18 Ağustos’ta 400 TL ödeme yaptım; sanki hattı tam bir ay kullanmışım gibi ücretlendirildim. Bugün ise, Eylül 18 son ödeme tarihli 175 TL’lik yeni bir borç daha çıkarılmış. Hattımı taşımış olmama ve herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen tekrar ücret talep edilmesini anlamıyorum.

Borç bilgisi e-posta adresime geldi ve Türk Telekom’un online sisteminde de borç görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramı taşıdığım için temsilciye bağlanamıyorum ve konuyla ilgili destek alamıyorum. Ayrıca hattımda herhangi bir taahhüt veya ek anlaşma da bulunmamaktaydı; taahhüdüm bitmişti ve yaklaşık 10 gün sonra hattımı taşımıştım.

Bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını ve bir daha herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.