Faturamda Bildirimsiz 351 TL Aşım Ücreti

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturamda internet aşımı gerekçesiyle 351 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 271 TL gelmesini beklerken, bu aşım ücretiyle birlikte çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım.

Herhangi bir uyarı SMS'i almadan, paketi aştığıma dair net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir internet aşım ücreti yansıtılmasını haksız buluyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “aşım” gerekçesiyle ücretlendirildiği söylendi, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Aralık ayına ait internet kullanım detaylarımın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu 351 TL'lik ek internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya faturama uygun bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.