Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Gece Saatinde İnternet Paketim Bitip Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

ID:34429776

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatinde İnternet Paketim Bitip Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Emine

Türk Telekom

03 Aralık 2025 10:08

447

Türk Telekom faturalı mobil hattımda tanımlı toplam 22 GB internet paketim vardı ve tarifem yenileneli henüz 6 gün olmuştu. Gece uyurken herhangi bir kullanım yapmadığım halde, bu sabah saat 04.50’de paket internetimin tamamen bittiğine ve hatta aşım olduğuna dair SMS aldım. Ardından güncel faturama bir anda yaklaşık 350 TL ek internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve hattımdaki internetim de bitmiş durumda.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede, telefonun arka planda otomatik güncelleme yapmış olabileceği söylendi, ancak bu saatte ve bu kadar yüksek oranda bir veri kullanımını kabul etmiyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Gece uyurken internet kullanmadığım bir saatte bir anda hem paketimin bitmiş görünmesini hem de 350 TL ek aşım ücretinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu internet aşımının ve yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini, hattımdaki internet hakkımın da düzeltilmesini talep ediyorum.

gece-saatinde-internet-paketim-bitip-yuksek-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

gece-saatinde-internet-paketim-bitip-yuksek-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Destekleyenler

Güven

Kadir

Bulent

Reyhan

4 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve İnternet Aşım Ücreti Sorunu

Mustafa

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 10:06

704

Türk Telekom mobil hattımda Değerli 35 tarifesini kullanıyorum. 13 Ağustos tarihinde, internet paketimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, yaklaşık 450 lira tutarında bir fatura aşımı gerçekleştiğine dair SMS aldım. Normalde internet paketim bitmeden önce veya bittiği anda bi...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-internet-asim-ucreti-sorunu-1.jpg

2 Destek

İnternet Paketim Varken Aşırı Fatura Ve Yüksek Aşım Ücreti Mağduriyeti

Ferhat

Türk Telekom

21 Kasım 2025 20:48

578

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 350 TL civarında olması gereken faturam, son 2 aydır internet aşım ücreti adı altında normal fatura tutarımdan bile fazla ücretlendirmeye maruz kalıyor. Hattımda internet paketim olmasına rağmen, mobil veriyi açar açmaz sanki hiç paket yokmuş gibi internetim h...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Aşım Ücreti Şoku

Ayşe

Türk Telekom

11 Eylül 2025 03:07

510

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir hafta önce tarifemi değiştirdim ve dün akşam, internet aşımı yaptığım gerekçesiyle faturama 300₺ ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Her zaman aşım önleyici özelliğini kullanıyordum, fakat tarife değişikliğinden ...

Fatima sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Aşım Ücretiyle Şişen Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Fatima

Türk Telekom

12 Kasım 2025 19:43

465

Türk Telekom mobil hattımda 10 GB + 2 GB internet paketim bulunuyor. Bugün tarafıma gelen mesajda, paketimin dolduğundan dolayı aşım yaptığım ve bu nedenle faturama 450 TL aşım bedeli yansıtıldığı belirtildi. Ancak günün büyük çoğunluğunda Wi-Fi kullanıyorum ve aşım yapmam mümkün değil. Yıllardır Tü...

Uyurken Gerçekleşen İnternet Aşımı Ve Haksız Fatura Ücreti

Özgür

Türk Telekom

22 Eylül 2025 11:06

241

22 Eylül tarihinde, sabah saatlerinde uyuduğum sırada Türk Telekom hattıma internet hakkımın bittiğine dair SMS bildirimi geldi. Ancak telefonu hiç kullanmadığım bu sürede, SMS geldikten sonra 4 kez internet aşımı yapılmış ve her aşımda 250 MB olmak üzere toplamda 1 GB internet kullanıldığı belirtil...

uyurken-gerceklesen-internet-asimi-ve-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg