İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. 25 Mayıs 2016 tarihinde başlayan ve 13 Haziran 2016 tarihine kadar süren dönemde gün içinde sürekli kopmalar yaşadım, internet bağlantım sık sık gidip geldi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu süreçlerde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Buna rağmen, bağlantının gün içinde yalnızca ara sıra kullanılabilir olmasına rağmen, tarafıma ücret iadesi veya faturadan herhangi bir tutar düşülmesinin yapılmayacağı söylendi. Üstelik bugün itibarıyla internet bağlantımda yeniden arıza oluştu ve sorun tekrarladı.

Belirttiğim tarihler arasında internet hizmetinden kesintisiz ve sağlıklı şekilde faydalanamadığım ve bugün de aynı sorunu tekrar yaşamaya başladığım için, bu dönemle ilgili fatura tutarımın yeniden değerlendirilmesini ve kullanamadığım süreler için gerekli ücret iadesinin veya indirim işleminin yapılmasını talep ediyorum.