Aras Kargo Kurye Saygısızlığı Ve Teslim Edilmemesi

Kocaeli Dilovası’nda Aras Kargo ile yaşadığım saygısız ve sorumsuz hizmet anlayışını paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim oto süpürgesi, bugün saat 13.14 civarında dağıtıma çıkmış görünürken kuryeden telefon aldım. Kurye, kargoyu adrese getirmek yerine “Gelip kapıdan al” diyerek beni çağırdı. İş yerinde tek olduğumu, dükkânı kilitleyip çıkamayacağımı belirttim. Bunun üzerine bu kez de “Başka bir yere bırakayım, oradan gel al” teklifinde bulundu, ona da aynı sebeple gelemeyeceğimi söyledim.

En sonunda kuryenin tavrı tamamen saygı sınırlarını aştı ve bana “Getirmiyorum, bırakmıyorum, kime şikayet edersen et” şeklinde konuştu. Şu an kargom sistemde hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor ve ürün elime ulaşmadı. Buna rağmen Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da durumla adeta dalga geçer gibi, kuryeden dinleyelim, normalde oraya dağıtım olmuyor gibi gerçekçi olmayan bir bahane öne sürüldü. Oysa aynı adrese daha önce defalarca dağıtım yapıldı, sadece gelmemek için böyle söylendiğini düşünüyorum.

Ayrıca bulunduğum yerdeki Koca Dinlenme Tesisi’indeki insanlar da Aras Kargo’dan memnun değil, çevremde kimse hizmetten hoşnut değil. Ben daha önce de benzer sorunlar nedeniyle şikayette bulundum ve her seferinde aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum, hiçbir şekilde bir düzelme göremiyorum.

Adresime teslim edilmesi gereken bir kargonun keyfi şekilde getirilmemesini, üstüne bir de bu kadar umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim oto süpürgesinin bir an önce adresime teslim edilmesini, ilgili kurye ve müşteri hizmetleri çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.