to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Sürgülü Aspiratör İadesi Reddi Ve Servis Raporu Şartı
Hepsiburada üzerinden Atriko satıcısından Maximus Sürgülü Çift Motorlu Aspiratör satın aldım. Ürün elime ulaştığında, servis çağırmadan önce gayri ihtiyari olarak paketi açıp ürünü kontrol etme ihtiyacı duydum. Hem gelecek servis görevlisini boş yere uğraştırmamak hem de ürünün durumunu netleştirmek istedim.
Kontrol ettiğimde aspiratörün sürgüsünün yan kısmında ezikler olduğunu ve bu nedenle sürgünün ileri geri hareket edemediğini fark ettim. Bunun üzerine 09 Haziran 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Talep numaram 9058***45, sipariş numaram 4260399246’dır.
İade talebim sonrasında Hepsiburada’dan, satıcının “servis raporu talep ettiği” yönünde geri dönüş aldım. Ancak üründeki hasarı, servis çağırmadan önce kendi kontrolümle fark ettiğim ve sisteme de bu durumu eklediğim için doğal olarak servis çağırmadım ve bir servis kaydı bulunmuyor. Buna rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandırılmak istenmekte ve satıcının bu uygulamasının sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılmaktadır.
Ayrıca Üsküdar bölgesine hizmet veren yetkili servisi bulmak oldukça zor, servisler müşteriye birbirlerine yönlendirmekte. Doğru telefon numarasını bulmakta zorlanıyorum. İletişim bilgilerine erişemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme ve kaydımın alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hasarlı gelen ürünün, servis raporu şartı aranmaksızın koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sezen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 286574907 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, ben ürünü göndereli yaklaşık 1 hafta olmuş bulunmaktadır. Ürün de satıcıda aynı zamanda. Mağduriyetimin giderilmesi için ivedi dönüşünüzü beklemekteyim
Hepsiburada'nın tarafıma yapmış olduğu dönüşü ekteki görsel ile iletiyorum. İlgili telefon numarası ile yaptığım konuşma sonucunda beyefendi "depoya tekrar bakmam lazım", "çok yoğunuz size döneceğim", "ürünü neden açtınız hanımefendi açmamalıydınız " vb gibi tabirlerde bulundu ve gözlemlediğim kadarıyla hiç çözümcül bir yaklaşım sergilemedi. Kendisinden Üsküdar bölgesindeki satışlara hangi yetkili servislerin ilgilendiğini sordum fakat bana aşağıdaki linkin bilgisini verdi sadece. Artık bu konuyu Hepsiburada şirketinin çözmesi gerektiğini ve müşteri memnuniyetini sağlaması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca ürünüm Atriko firmasından hala geri gönderilmedi Kargo takibi bu şekilde görünüyor. Firmayı da aradım onlar da ilgisiz
