Hasarlı Sürgülü Aspiratör İadesi Reddi Ve Servis Raporu Şartı

Hepsiburada üzerinden Atriko satıcısından Maximus Sürgülü Çift Motorlu Aspiratör satın aldım. Ürün elime ulaştığında, servis çağırmadan önce gayri ihtiyari olarak paketi açıp ürünü kontrol etme ihtiyacı duydum. Hem gelecek servis görevlisini boş yere uğraştırmamak hem de ürünün durumunu netleştirmek istedim.

Kontrol ettiğimde aspiratörün sürgüsünün yan kısmında ezikler olduğunu ve bu nedenle sürgünün ileri geri hareket edemediğini fark ettim. Bunun üzerine 09 Haziran 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Talep numaram 9058***45, sipariş numaram 4260399246’dır.

İade talebim sonrasında Hepsiburada’dan, satıcının “servis raporu talep ettiği” yönünde geri dönüş aldım. Ancak üründeki hasarı, servis çağırmadan önce kendi kontrolümle fark ettiğim ve sisteme de bu durumu eklediğim için doğal olarak servis çağırmadım ve bir servis kaydı bulunmuyor. Buna rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandırılmak istenmekte ve satıcının bu uygulamasının sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılmaktadır.

Ayrıca Üsküdar bölgesine hizmet veren yetkili servisi bulmak oldukça zor, servisler müşteriye birbirlerine yönlendirmekte. Doğru telefon numarasını bulmakta zorlanıyorum. İletişim bilgilerine erişemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme ve kaydımın alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hasarlı gelen ürünün, servis raporu şartı aranmaksızın koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.