Faturama Eklenen İstenmeyen Tivibu Hizmeti İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 17 aydır sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yalnızca internet hizmeti almak istediğim halde, faturamda Tivibu hizmetinin de paketimin içinde yer aldığını fark ettim. Yabancı uyruklu olduğum için süreçleri tam olarak bilmediğimden, bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiğini başta anlayamadım.

Şimdiye kadar iki kez Bayraklı’daki Türk Telekom şubesine giderek sadece internet hizmeti istediğimi, Tivibu kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, genel merkeze başvurmam gerektiğini söylediler. Çalışıyor olduğum için izin almakta zorlanıyorum ve bu nedenle tekrar tekrar şubeye gidemiyorum.

Birkaç ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda da sözleşme devam ettiği sürece faturamın bu şekilde yansıtılacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Bugün faturamı tekrar kontrol ettiğimde Tivibu’nun hâlâ ekli şekilde devam ettiğini gördüm ve bu durumun artık düzeltilmesini istiyorum.

Türk Telekom’dan, istemediğim halde faturama yansıtılan Tivibu hizmetinin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar Tivibu için ödediğim tutarların geriye dönük olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sabit internet hizmetimin ise Tivibu olmadan, sadece internet olacak şekilde devam ettirilmesini rica ederim. Hizmet numaram: 8849090049.