Sürekli İnternet Ve Tivibu Kesintileri Nedeniyle Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde internet ve Tivibu müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır aboneliğim devam ediyor. Son 1 aydır ise gün boyu hem internet bağlantımda hem de Tivibu hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti de Tivibu’yu da sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, telefonda güncelleme yapıldığını söylediler ancak kısa bir süre sonra aynı kopma problemleri yeniden başladı. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir arıza kaydı açılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. 35 Mbps internet + Tivibu hizmeti için aylık yaklaşık 790 TL ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim, artık aboneliği iptal edip başka bir firmaya geçmeyi düşünür hale geldim.

Evimde kullandığım modem ve Tivibu kutusu Türk Telekom’un verdiği cihazlar olmasına rağmen bu sorunları yaşamaktayım. Bu nedenle Türk Telekom’dan, yaşadığım kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesi için kendi verdikleri modemimin ve Tivibu cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum firmanın bu sorunu dikkate almasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.