to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde uzun süredir faturasız olarak kullandığım 5539****25 numaralı hattımı, 13 Nisan saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerinden aramam sonucunda sesli onay vererek faturalı hatta taşıma kararı aldım. Görüşme sırasında hattımın faturalı statüye geçirileceği, 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren, aylık 280 TL ücretli tarifeye tanımlanacağı ve telefonun kapatılıp açılmasıyla aktivasyonun gerçekleşeceği açıkça belirtildi.
Ancak aradan geçen 5 güne rağmen hattım hâlâ faturalı statüsüne geçirilmemiş, talep ettiğim faturalı tarifem tanımlanmamıştır. Yaklaşık 5 gündür iletişim hakkım fiilen kısıtlanmakta ve taahhüt edilen hizmet başlatılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
2 gün önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede geçiş işleminin sistemde göründüğü teyit edilmesine rağmen, herhangi bir teknik çözüm ya da somut bir adım sunulmamış; yalnızca “anlayış bekledikleri” ifade edilerek süreç belirsiz şekilde uzatılmıştır.
Hattımın faturasızdan faturalıya geçiş ve aktivasyon işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak, belirtilen 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren 280 TL’lik faturalı tarifemin derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu gecikme süresince ortaya çıkabilecek her türlü haksız veya ekstra ücretlendirmenin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 0505 672 8740 ve 0530 061 6155 numaralı hatlarıma yıllardır muhtelif tarihlerde açma‑kapama ücreti yansıtıldığını, ancak hattı alırken ve taahhüt yapılırken bana bu konuda hiçbir açık bilgilendirme yapılmadığını belirtmek istiyorum. Taahhüt aşamasında açma‑kapa...
05.08.2025 tarihinden bu yana Ankara/Altındağ adresimde TTNET ev internetim tamamen kesik durumda. Arıza bildirimi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve operatörle birlikte modem açma kapama işlemleri dahil olmak üzere gerekli kontrolleri yaptık. Ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Üstelik...
Türk Telekom’dan yaklaşık bir ay önce Hekimhan/Malatya Fatih Mahallesi Yeni TOKİ adresimde 1000 Mbps fiber internet bağlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmadı. Genellikle 120–150 Mbps civarında hız alıyorum; çoğu zaman 160 Mbps’i bile geçmiyor, ...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 aydır Niğde Merkez'in genelinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hattım sık sık kendi kendine kapanıyor, açılıyor ve telefonumda “sim kartı yok” uyarısı alıyorum. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sorunun...
15.10.2025 tarihinde TTNET ev fiber internetimde taahhüt yenileyerek hızımı 100 Mbps'ye çıkardım. Ancak o günden bu yana hızım hiçbir zaman 58 Mbps'nin üzerine çıkmadı ve bu durum sürekli devam ediyor. Denizli Sarayköy'de yaşıyorum, müşteri numaram 1782155142. Bugün öğleden sonra üç kez müşteri hiz...
Yorumlar