Türk Telekom Mobil Tarif Değişikliği Talebime Cevap Gelmediği İçin Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattım için 10 Ocak 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 12 ay taahhütlü faturalı tarifeye geçiş talebi oluşturdum. Bu talebi bir kez değil, birkaç kez yinelememe rağmen tarafıma ne bilgilendirme mesajı gönderildi ne de herhangi bir arama yapıldı. İki haftayı aşkın süredir geri dönüş bekliyorum ancak hâlâ hiçbir bilgi verilmedi.

Bu süreçte hattıma ek bir ücret ya da ekstra bir fatura yansımamış olsa da, talebimin işleme alınmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size geri dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın herhangi bir dönüş yapılmadı. Titi üzerinden de sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Türk Telekom’un bu ilgisiz ve vasat yaklaşımından dolayı oldukça mağdur durumdayım. 507 *** ** ** numaralı hattım için yaptığım faturalı tarifeye geçiş talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.