to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hattan Faturalı Tarife Geçişi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamıyorum
Türk Telekom mobil hattım için 10 Nisan’da telefonla arandım ve faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmam için bir kampanya önerildi. 280 TL’lik faturalı tarifeye geçişi onayladım, ardından hem SMS hem de mail ile sözleşme ve bilgilendirme mesajları tarafıma ulaştı. Buna rağmen hatta geçiş gerçekleşmeyince 14 Nisan’da bu kez kendim defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar faturasızdan faturalıya geçiş talebi oluşturuldu.
10 Nisan’da yapılan görüşmede hattımın en geç 4 gün içinde faturalıya geçeceği ve telefonumu açıp kapatmamın yeterli olacağı bilgisi verildi. 14 Nisan’da ise bu kez 5 dakika içinde hattımın faturalıya geçeceği, yine telefonu açıp kapatmamın yeterli olacağı söylendi. Tüm bu yönlendirmelere uymama rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın hattım hâlâ faturasız olarak görünmektedir ve herhangi bir geçiş işlemi tamamlanmamıştır.
Defalarca aranıp bilgilendirilmiş olmama ve onay verip sözleşme mesajlarını almama rağmen hattımın hâlâ faturalıya geçirilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybettim. Hattımın acilen onayladığım 280 TL’lik faturalı tarifeye geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ayrıca ek bir indirim veya telafi edici bir avantaj sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom İşlem yapmadı, şikayetimi dikkate bile almadı, nezaketen aramadılar dahi. Ben şimdi Vodafone geçtim. Türk Telekom dan kurtuldum. Sizde Türk Telekom un adında ki Türk kelimesini atın İsrail uşağı varlıklar
İşlemim yapılmadığı gibi, hallen Türk Telekom'dan arayan soran olmadı. 19 Nisan itibariyle Vodafone geçtim. Türk Telekom'dan kurtuldum. Sizde Türk Telekom kullanmayın
