to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 10 Nisan’da telefonla arandım ve faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmam için bir kampanya önerildi. 280 TL’lik faturalı tarifeye geçişi onayladım, ardından hem SMS hem de mail ile sözleşme ve bilgilendirme mesajları tarafıma ulaştı. Buna rağmen hatta geçiş gerçekleşmeyince 14 Nisan’da bu kez kendim defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar faturasızdan faturalıya geçiş talebi oluşturuldu.
10 Nisan’da yapılan görüşmede hattımın en geç 4 gün içinde faturalıya geçeceği ve telefonumu açıp kapatmamın yeterli olacağı bilgisi verildi. 14 Nisan’da ise bu kez 5 dakika içinde hattımın faturalıya geçeceği, yine telefonu açıp kapatmamın yeterli olacağı söylendi. Tüm bu yönlendirmelere uymama rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın hattım hâlâ faturasız olarak görünmektedir ve herhangi bir geçiş işlemi tamamlanmamıştır.
Defalarca aranıp bilgilendirilmiş olmama ve onay verip sözleşme mesajlarını almama rağmen hattımın hâlâ faturalıya geçirilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybettim. Hattımın acilen onayladığım 280 TL’lik faturalı tarifeye geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ayrıca ek bir indirim veya telafi edici bir avantaj sağlanmasını talep ediyorum.
11 Nisan 2026 tarihinde saat 17.57’de ev interneti başvurusu için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarasından aradım. Görüşme sırasında diğer operatörlerin kampanyalarını da araştırıp geri dönüş yapacağımı söylediğim anda müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapat...
Türk Telekom mobil hatlarımda 5g’ye geçmemize rağmen, “Hoşgeldin 5g” kampanyasından faydalanamıyorum. Evde toplam 5 hattımız var ve hepsi faturalı olmasına rağmen, 5g yazan telefonlarımızdan 5555’e SMS gönderdiğimizde “5g’li cihaza uygun değil” şeklinde mesaj geliyor. Aynı cihazda sinyal kısmında 5g...
01.04.2026 tarihinde Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin Kampanyası” na SMS ile başvuru yaptım. Kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 50 GB hediye internet paketi, cihazımın 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle tanımlanmamaktadır. Oysa kullandığım telefon Xiaomi 15t Pro modelidir ve teknik olar...
553 ile başlayan ve sonu 24 ile biten Türk Telekom faturalı hattımı Türkiye resmi distribütörden aldığım Poco X8 Pro Max 5g marka model cihazla kullanmaktayım. Cihazım 5g destekli olmasına rağmen Türk Telekom mobil uygulamasında hattımın takılı olduğu telefon Samsung olarak görünmektedir. Bu teknik ...
11.05.2026 tarihinde Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin Kampanyası” na SMS ile başvuru yaptım. Kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 50 GB hediye internet paketi, cihazımın 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle tanımlanmamaktadır. Oysa kullandığım telefon Xiaomi Redmi Note 13 Pro modelidir ve te...
Yorumlar