to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Bulunamadı İddiası Ve Teslimat Sorunu
İnternetten aldığım elektronik eşya, Aras Kargo Adana Baraj Yolu şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. 11.09.2026 tarihinde saat 09:22’de kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 16:24’te ise 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi.
Bu mesajdan kısa bir süre sonra “üzgünüz sizi evinizde bulamadık, gönderinizi şubemizden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj daha geldi. Ancak ben sitede oturuyorum, gün boyu evdeydim ve sitedeki tüm kargolarımızı her zamanki gibi çalışanımız olan abimiz teslim alıyor. Ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen evde bulunamadığımız iddia edildi.
Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımdan ve gerçeği yansıtmayan “evde bulamadık” bilgisinden şikayetçiyim. 6493368186639 takip numaralı kargomun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37039307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun giderildi teslimat sağlandı Teşekkürler
