Faturalı Hatımda Kontör Uyarısı Sorunu Ve Arama Engeli

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattı kullanmama rağmen, 03.11.2026 tarihinden beri arama yapmak istediğimde “arama yapmak için tl yükleyiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Faturalı hattım olmasına rağmen sanki kontörlü hat kullanıyormuşum gibi davranılması nedeniyle hattımı kullanamıyorum.

Bu sorun İstanbul Sarıyer’de hattı kullanırken ortaya çıkıyor ve bu yüzden ne arama yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine kendi numaram üzerinden ulaşabiliyorum. Başka bir telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sürekli olarak mevcut numarayla devam edeceğini söylüyor ve yine bir sonuca ulaşamıyorum.

Türk Telekom’dan, 0534*****09 numaralı hattımdaki bu teknik hatanın acilen incelenmesini, faturalı hattımın normal şekilde arama yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorun nedeniyle hizmet alamadığım günler için, ödemiş olduğum fatura tutarım üzerinden hakkaniyetli şekilde ücret iadesi yapılmasını istiyorum.