Faturada Onaysız Modem Ve Ev Telefonu Ücretleri

TTNET abonesiyim ve 35 Mbps hızında internet kullanıyorum. Ocak 2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında bana aylık 626 TL tutarında taahhütlü paket bilgisi verildi ve bu fiyata göre onay verdim. Ancak daha sonra fark ettim ki, benim açık bir onayım olmamasına rağmen faturama ayrıca modem kullanım ücreti ve ev telefonu aboneliği eklenmiş.

Ben özellikle sadece internet taahhüdü için onay verdim, ev telefonu ya da ekstra bir modem kullanım ücreti talebim ve onayım olmadı. Buna rağmen faturamda 626 TL üzerinden bu kalemler “koştukça” gibi bir ifade ile yer alıyor ve olmayan, kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. Bu durumu yeni bir... Yöntemi olarak görüyorum ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımda, müşteri hizmetleri bu kalemleri iptal edemediklerini söylüyor, bayi ise sistemde böyle bir şey göremediklerini belirtiyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Hizmet numaram 1780711643’tür. Taahhüt yenilerken açıkça belirtilmeyen, bilgim ve onayım dışında açılan modem kullanım ücreti ve ev telefonu aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu şekilde yansıtılan tüm bedellerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.