to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyım. 2425223012 numaralı iş telefonuma ait, son ödeme tarihi 17.04.2026 olan faturam bu ay 532,75 TL olarak geldi. Bu hattı taahhütlü olarak kullanmama rağmen taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir bildirim almadan faturamın bir anda bu kadar yükselmiş olduğunu gördüm.
2425223013 numaralı hattımı dondurmak için sistem üzerinden işlem yaptım, sistem bu hattımın dondurulmasına izin verdi ve bu işlemle ilgili tarafıma e-posta ile bilgilendirme gönderildi. İlk olarak bireysel müşteri hizmetlerine bağlandım; E*** Hanım isimli temsilci işlemimi yapmadı, yanlış bilgi vererek ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söyledi. Daha sonra görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisi M****** Bey de hat dondurma koşulları ve ücretlendirme konusunda yanlış ve çelişkili bilgiler verdi. Son olarak kurumsal müşteri hizmetlerine bağlandığımda, bu kez kurumsal müşteri temsilcisi E*** Hanım sistemde bir yanlışlık olduğunu söyleyerek 2425223013 numaralı hattıma ait, sistemin onaylayıp e-posta ile bildirdiği dondurma talebimi iptal etti ve 2425223012 numaralı hattımla ilgili dondurma talebim de yine sonuçlandırılmadı.
Ayrıca 444 1 444 numaralı hattı aradığımda karşıma çıkan sesli yanıt sisteminde, hattımı 365 gün boyunca dondurabileceğim ve dondurma sürem bittiğinde ilk çıkacak faturama sadece bir seferlik 49 TL yansıtılacağı bilgisi açıkça söyleniyor. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcileri bu bilginin yanlış olduğunu, her ay 60 TL ödemem gerektiğini ve hattımı en fazla 300 gün dondurabileceğimi ifade ediyor. Sesli yanıt sistemi ile farklı müşteri temsilcilerinin verdiği bu çelişkili ve birbirini tutmayan bilgiler nedeniyle kime inanacağımı bilemez durumdayım ve bu durum Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bunlara ek olarak 2425223012 numaralı hattıma ait faturalarımın e-fatura olarak tarafıma iletilmesini 2022 yılından bu yana defalarca talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri “biz buradan işlem yapamayız” diyerek yaklaşık dört yıldır hiçbir şekilde faturalarımı e-posta yoluyla göndermiyor. Kurumsal bir hatta ait faturaların bu kadar uzun süredir tarafıma sağlıklı biçimde ulaştırılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 09.12.2025 tarihinde sona erdi. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün kesinlikle yenilenmemesini, herhangi bir paket tanımlanmamasını ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını, başka bir operatöre geçeceğimi özellikle belirttim. Görüşme sı...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kala hattımı başka operatöre taşıyarak iptal ettirdim. Her ay yaklaşık 500 TL gelen faturam, Eylül 2025 döneminde hiçbir açıklama yapılmadan 2500 TL’nin üzerinde geldi. Faturamda detaylı bir açıklama göremiyorum ve müşteri ...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bittiği dönemde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım. Taahhütlü dönemde aylık faturam yaklaşık 750 TL iken, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hat otomatik olarak yeni döneme geçmiş ve Mart 2026 faturam 2.800 TL ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı 3 ay süreyle dondurmak istedim. Bu işlemi ilk kez kullanacaktım. Şubeye başvurduğumda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve bir numara verildi. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve sonunda ulaşabildim. Ancak hattımı dondurmak i...
Yorumlar