Arızalı Buzdolabım İçin Değişim Talebi Cevapsız, Bayi Çalışanı Saygısız Davrandı

İzmir Ödemiş Vestel Süvarioğulları bayisinden 28 Ağustos’ta bir buzdolabı satın aldım. Buzdolabını kurduktan sonra aynı gün aşırı derecede sesli çalıştığını fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum. Bayi ve servis, değişim talebimi fabrikaya ileteceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım sıkıntıyı bayiyi arayarak satış danışmanına ilettiğimde ise, telefondaki bayan “Beni ilgilendirmiyor” diyerek yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem arızalı ürünle baş başa kaldım hem de bu kadar saygısız bir tavırla karşılaştım.

Vestel’in müşteri memnuniyetine önem vermesini beklerken, gerek servisin ve fabrikanın ilgisizliği gerekse bayideki çalışanların tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti. 8120404750 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak arızalı buzdolabımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bayide yaşadığım olumsuz tutumla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.