Fatura Üst Sınırı Koyamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom hattımda fatura üst sınırı belirlemek istedim fakat ne uygulamada ne de müşteri hizmetleri kanallarında bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden mesaj gönderilemiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli meşgul sinyali alıyorum ve ulaşamıyorum. Benzer şekilde web sitesi ve mağaza gibi diğer yöntemlerde de sorun yaşadım ve fatura sınırı koyamadım.

İnternet paketim bittiğinde sistem, aşım ücreti yansıtıyor ve bu nedenle 690 TL gibi yüksek bir faturayla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alamadığım için fatura iptali veya fazla alınan tutarın iadesi talebimi iletemiyorum. Ayrıca, yaşanan bu süreç sonrası hattımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattımda taahhüt bulunmakta, bu koşul altındayım.

Sorunun acilen çözülmesini, aşım ücretinin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.