Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33249275
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Üst Sınırı Koyamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Hüseyin
Türk Telekom
03 Ağustos 2025 14:58
922

Türk Telekom hattımda fatura üst sınırı belirlemek istedim fakat ne uygulamada ne de müşteri hizmetleri kanallarında bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden mesaj gönderilemiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli meşgul sinyali alıyorum ve ulaşamıyorum. Benzer şekilde web sitesi ve mağaza gibi diğer yöntemlerde de sorun yaşadım ve fatura sınırı koyamadım.

İnternet paketim bittiğinde sistem, aşım ücreti yansıtıyor ve bu nedenle 690 TL gibi yüksek bir faturayla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alamadığım için fatura iptali veya fazla alınan tutarın iadesi talebimi iletemiyorum. Ayrıca, yaşanan bu süreç sonrası hattımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattımda taahhüt bulunmakta, bu koşul altındayım.

Sorunun acilen çözülmesini, aşım ücretinin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Üst Sınırı Aşıldı Bilgilendirme Yapılmadı Yüksek Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Ayşem
Türk Telekom
08 Ağustos 2025 13:14
649

Türk Telekom mobil hattımda 8 GB 1000 dakika paketini kullanıyorum. Fatura üst sınırını 300 TL olarak belirlememe rağmen bu sınır aşıldı ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama ulaşmadı. Türk Telekom çalışanı bilgilendirme mesajının eksik olarak gönderildiğini açıkça belirtti. Buna rağm...

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Üst Sınırı Olmasına Rağmen Yüksek İnternet Aşım Ücreti

profile
Emine
Türk Telekom
02 Ekim 2025 00:03
1.000

Türk Telekom faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturam 753 TL olarak geldi. Önceki aylarda faturam 253 TL civarındayken, bu ay yaklaşık 500 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Oysa mobil uygulama üzerinden 3 aydan uzun bir süre önce fatura üst sınırı belirlemiştim ve herhang...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt işleminiz gerçekleştirilemiyor Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom aşım Türk Telekom fatura iptali Türk Telekom iade talebi Türk Telekom işleminiz gerçekleştirilemiyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri