İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Ödeme Hakkı İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 18.07.2016 tarihinden beri sorunlar yaşasam da son iki haftadır internet tamamen yok ve ödediğimiz faturalara rağmen hiç hizmet alamıyoruz. Bu süre boyunca bağlantı bir an bile gelmedi, interneti hiç kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü ulaşamıyoruz. Bunun üzerine Türk Telekom şubesine gidip yüz yüze görüştük, ancak her seferinde “bugün, yarın düzelecek” denilerek geri çevrildik ve somut bir çözüm sunulmadı, arıza giderilmedi.

Ödeme yaptığımız halde iki haftadır hiç internet hizmeti alamadığımız için mağdur durumdayız. İnternet bağlantımızın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşadığımız dönem için tarafımıza uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.