Satın Aldığım Ek İnternet Paketi Tanımlanmadı, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün ek internet paketi satın aldım ve paketin faturası tarafıma SMS ile gönderildi. Ancak, satın aldığım bu paket hattıma tanımlanmadı. Kısa süre sonra mevcut internet paketimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair SMS aldım. Sonrasında faturam, ek paket ücreti olan 170 TL’ye ek olarak 280 TL aşım bedeliyle birlikte iki katına çıktı.

Elimde, ek internet paketini satın aldığıma dair fatura görseli mevcut. Buna rağmen Türk Telekom, faturası olan paketi hattıma tanımlamıyor ve aşım bedelini de ödememi talep ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım.

Hattım taahhütlü ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ek paket ücretimin ve aşım bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.