Fahiş Tarifeler Ve Şikayetimin Açıklamasız Kapatılması

Türk Telekom mobil hattım için son 1 aydır tarife almak istiyorum ancak karşıma çıkan ücretler son derece fahiş. En düşük tarife olarak 12 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir pakete yaklaşık 560 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuluyor. Bu içerikteki bir paket için istenen ücretin makul olmadığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. Ancak Türk Telekom tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmadan, aranmadan ya da bilgi verilmeden sistemde şikayetim “müşteriye ulaşıldı, sorun çözüldü” şeklinde kapatılmış görünüyor. Ne arandım ne de çözüm sunuldu, buna rağmen kaydın bu şekilde kapatılması kendimi adeta yanıltılıyormuş gibi hissetmeme sebep oldu.

Türk Telekom’dan, gerçekten ulaşılırak bilgilendirildiğim, makul ve piyasa koşullarına uygun, adam akıllı tarifeler sunulmasını ve BTK üzerindeki şikayet kaydımın da gerçeğe uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İletişime geçmeleri halinde hat ve diğer gerekli bilgileri memnuniyetle paylaşacağım.