Fahiş 606 TL Fatura Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Türk Telekom mobil bireysel hattımda 332 TL olarak bildiğim tarife ücretim, 24.09.2026 tarihli faturamda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 606 TL olarak yansıtılmıştır. Tarife dışında hangi kalem gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek tutar çıkarıldığı belli değildir ve bu faturayı tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Bu nedenle 24.09.2026 günü saat 22.50 civarında 0541 *** 3369 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradım. Ö**** isimli temsilciyle yaklaşık 14 dakika süren görüşmemde, temsilcinin konuşma tarzı, ses tonu ve ciddiyetsiz tavırları nedeniyle sarhoş olabileceğini düşündürecek derecede özensiz ve saygısız bir yaklaşım sergiledi, sağlıklı hiçbir açıklama yapmadı ve sorunumu çözmek için en ufak bir çaba göstermedi. Hem bu fahiş fatura hem de müşteri temsilcisinin bu kabul edilemez tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Hattıma kesilen 606 TL’lik faturanın acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, tarifem dışındaki haksız ve fahiş tutarların derhal iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarın bir sonraki faturamdan düşülmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki Ö**** isimli temsilci hakkında disiplin dahil gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.