to read complaints and reviews, or file yours.Facebook Ve Instagram Paket Dışı Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil Prime tarifesi kullanıcısıyım. Haziran 2026 dönemine ait faturamda, paket dışı kullanım olarak Facebook ve Instagram adına toplam 292,32 TL ücret yansıtıldığını gördüm. 26 Haziran 2026 saat 16:13 tarihinde işlenen bu kullanım detayında Facebook/Instagram görünüyor olmasına rağmen ben Facebook uygulamasını kullanmıyorum ve böyle bir kullanım yaptığımı kesinlikle kabul etmiyorum.
İlgili faturamın numarası 20262230365135’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak tarafıma “hiçbir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu nedenle, paket dışı internet kullanımının hangi veri kullanımı veya işlem üzerinden oluşturulduğunun teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini ve kayıtların tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu paket dışı internet kullanım ücretlerinin faturamdan kaldırılarak iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 292,32 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve konunun tekrar değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
