Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Sosyal Medya Sınırsız Paketi X Platformunda Çalışmıyor, Normal İnternet Kotamdan Düşüyor

ID:34927324

Sosyal Medya Sınırsız Paketi X Platformunda Çalışmıyor, Normal İnternet Kotamdan Düşüyor

Mustafa

20 Ocak 00:00

579

Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıcısıyım. GB’larım yetmediği için son dönemde sosyal medya sınırsız paketi satın aldım. Ancak X platformunu kullandığımda, paket kapsamında olması gerekirken internet kullanımının normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim. X platformunda reklam izler veya reklamlara tıklarsam kotamdan düşeceğinin bilincinde olduğum için özellikle reklamlara tıklamadan ve reklamları izlememeye dikkat ederek kullandım; buna rağmen internet kullanımım yine normal paketimden gitti.

Bu durum son iki ayda devam ediyor ve 19.01.2026 tarihinde saat 23:20’de müşteri hizmetlerini arayarak sorunun teknik olarak incelenmesini ve çözülmesini istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu sorunu çözemeyeceklerini belirtti, ayrıca talep etmeme rağmen şikayet kaydı da oluşturamayacaklarını söyledi. Yaklaşık sekiz yıllık Türk Telekom müşterisi olmama rağmen hem bu teknik sorun nedeniyle hem de mevcut paketlerimin yeni gelen müşterilere sunulan paketlere kıyasla daha pahalı olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu hattın numarası 0505*******54’tür. Sosyal medya sınırsız paketinin X platformunda taahhüt edilen şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini, son iki ayda X kullanımı nedeniyle haksız yere normal internet paketimden düşülen kullanımların kontrol edilerek tarafıma iadesini ve bu tür teknik sıkıntıların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonucu yetersiz buldu

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Tivibu Go Süper Paket Erişimi Sağlanmadı Ve Ücret Tahsil Ediliyor

Ali

Türk Telekom

27 Aralık 2025 17:30

1.291

25.11.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paketler hakkında bilgi aldım. 1 yıl boyunca Türk Telekom müşterisiydim ve geçen yıl memnun kaldığım için bu yıl da Tivibu Go Süper Paket içeriği olan bir paketi kullanmak istediğimi defalarca belirttim. Müşteri temsilcisi, Yeni Değerl...

yaniltici-bilgilendirme-sonrasi-tivibu-go-super-paket-erisimi-saglanmadi-ve-ucret-tahsil-ediliyor-1.jpg

Gece Saatlerinde Gerçekleşmeyen İnternet Kullanımı Nedeniyle Hatalı Veri Kesintisi

Reis

Türk Telekom

12 Ocak 17:48

898

Prime sosyal düşün 50 GB Paketini kullanıyorum. İnternetin su gibi bitmesi haricinde 11 Ocak 2026’yı 12 Ocak’a bağlayan gece saat 03.45 civarında uyudum ve sabah 12.10 gibi uyandım. Bu zaman aralığında interneti hiç kullanmama rağmen Türk Telekom hattıma 04.00 ile 12.00 saatleri arasında internet ku...

gece-saatlerinde-gerceklesmeyen-internet-kullanimi-nedeniyle-hatali-veri-kesintisi-2.jpg

gece-saatlerinde-gerceklesmeyen-internet-kullanimi-nedeniyle-hatali-veri-kesintisi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Hakkımın Ana Paketten Düşmesi Ve Düzeltme Talebi

Mustafa

Türk Telekom

10 Ocak 22:04

573

Türk Telekom Prime 60 GB ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Paketi alırken sosyal medya kullanımımın (Facebook, YouTube.com vb.) sınırsız olacağı, internet kotamdan düşmeyeceği söylendi. Ancak aylardır her Facebook’a girdiğimde, YouTube.com’da video izlediğimde veya benzeri sosyal medya u...

sinirsiz-sosyal-medya-hakkimin-ana-paketten-dusmesi-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sosyal Medya İçin Sınırsız İnternet Hakkım Paketimden Düşülüyor, Çözüm Bulamıyorum

Emre

Türk Telekom

22 Ekim 2025 14:47

807

Türk Telekom Değerli Prime 65GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin içerisinde sosyal medya uygulamaları (X, Instagram, Youtube.com, TikTok) için sınırsız internet hakkı olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda mevcut ana paketimden internetim düşüyor. Bu sorunu tarifeyi kullanmaya başladığı...

sosyal-medya-icin-sinirsiz-internet-hakkim-paketimden-dusuluyor-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Sınırsız Pakete Rağmen Ek Ücret Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Şahin

Türk Telekom

24 Ekim 2025 23:22

595

Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, internet kullanımım az olmasına ve sınırsız sosyal medya paketim bulunmasına rağmen 15 gün içinde 50 GB internetim bitti ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve toplam fatura tutarım 600 TL’ye ulaştı. Bu durumun ardından Türk T...