Ev Ofisi Çalışması İçin Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi Home office çalışmak için aktif olarak kullanıyorum ancak 21 Eylül 2026 tarihinden beri evimde internet erişimi tamamen kesik durumda. Türk Telekom uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve sistemde 5865****03 numaralı, “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” şeklinde görünen bir kayıt açıldı. Müşteri numaram 1784928771’dir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve internetin en az 7 gün daha gelmeyebileceği söylendi. Home office çalıştığım için bu kadar uzun süre internetsiz kalmam işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir geçici çözüm, alternatif bağlantı veya net bir çözüm tarihi de paylaşılmıyor.

Uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini, altyapı sorununun öncelikli olarak çözülmesini, ayrıca internet hizmetinden faydalanamadığım günler için faturalandırmada indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.