Türk Telekom Altyapı Sorunlu İnternet Kesintisi Ve Faturada Haksız Artış Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi 106. Cadde’de bulunan adresimde 3 gündür altyapı kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri numaram 179419844’tür.

Yaşanan kesinti nedeniyle çağrı merkezinde çalışan biri olarak işimi internet paketleriyle idare etmeye çalışıyorum ve sürekli ek paket almak zorunda kaldığım için faturam ciddi anlamda yükseldi. Buna rağmen kullanmadığım günlerin ücretini de fatura ettiklerini biliyorum, bu durum bana haksızlık ve mağduriyet olarak geliyor. Üstelik bu kesinti sorunu ilk kez olmuyor, bölgemizde sık sık benzer problemler yaşanıyor.

Arıza kaydı açtırdığımda ilk gün için internetin geleceği söylendi, gelmedi. Daha sonra ertesi gün denildi, yine akşama kadar düzelmedi. Bugün için de saat 8’de geleceği söylendi fakat verilen saatlerde de sorun çözülmedi. Her seferinde “çalışma var” denilerek tarih erteleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu sürekli kesintilerin hızlıca giderilmesini, bölgedeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, kesinti yaşadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve ek paketler nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.