to read complaints and reviews, or file yours.Eşsiz 25 GB Paketi Hattıma Tanımlanmadı
11 Ocak günü saat 16.17 civarında hattıma “Eşsiz 25 GB” ek internet paketi satın aldım; ancak satın almama rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve kullanamıyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetleri ya da bayi ile henüz görüşme yapmadım, çünkü öncelikle sorunun sistemsel olarak kısa sürede çözülebileceğini düşündüm. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta tanımlama yapılmadığı için mağduriyet yaşamaya başladım.
543 xxx xx70 numaralı hattım için satın aldığım Eşsiz 25 GB paketinin derhal hattıma tanımlanmasını ve hizmetin eksiksiz olarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için 11 Ocak saat 16.17’de “Eşsiz 25 GB” ek paketini 170 TL karşılığında satın aldım, ancak paket hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine bugün saat 19.09’da aynı ek paketten bir kez daha satın aldım, fakat ikinci aldığım paket de hattıma tanımlanmadı ve şu an internetsiz kaldım.
Toplamda iki kez “Eşsiz 25 GB” ek paketi aldığım halde, her iki işlem de hattıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamadığım için sorunumu iletip çözüm de bulamıyorum.
Dünden beri bu durumun düzelmesini bekliyorum. Türk Telekom’dan talebim, 11 Ocak saat 16.17’de aldığım ilk ek paketin hattıma tanımlanması, bugün saat 19.09’da aldığım ikinci ek paketin mümkünse iptal edilerek ücretinin alınmaması veya iade edilmesi ve internetimi kesintisiz kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.
