to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak günü saat 16.17 civarında hattıma “Eşsiz 25 GB” ek internet paketi satın aldım; ancak satın almama rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve kullanamıyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetleri ya da bayi ile henüz görüşme yapmadım, çünkü öncelikle sorunun sistemsel olarak kısa sürede çözülebileceğini düşündüm. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta tanımlama yapılmadığı için mağduriyet yaşamaya başladım.
543 xxx xx70 numaralı hattım için satın aldığım Eşsiz 25 GB paketinin derhal hattıma tanımlanmasını ve hizmetin eksiksiz olarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 11 Ocak saat 16.17’de “Eşsiz 25 GB” ek paketini 170 TL karşılığında satın aldım, ancak paket hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine bugün saat 19.09’da aynı ek paketten bir kez daha satın aldım, fakat ikinci aldığım paket de hattıma tanımlanmadı ve şu an internetsiz kaldım.
Toplamda iki kez “Eşsiz 25 GB” ek paketi aldığım halde, her iki işlem de hattıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamadığım için sorunumu iletip çözüm de bulamıyorum.
Dünden beri bu durumun düzelmesini bekliyorum. Türk Telekom’dan talebim, 11 Ocak saat 16.17’de aldığım ilk ek paketin hattıma tanımlanması, bugün saat 19.09’da aldığım ikinci ek paketin mümkünse iptal edilerek ücretinin alınmaması veya iade edilmesi ve internetimi kesintisiz kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.
Türk Telekom faturalı hattım için 16.12.2025 tarihinde saat 15:42’de 15 GB ek internet paketi satın aldım. Üzerinden yaklaşık dört saat geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen ücret yansıtıldı. Bugün aynı sorunun çözülebilmesi için aynı 15 GB ek paketi iki kez satın aldım, sistemde ...
Türk Telekom üzerinden 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde toplam 875 TL ödeyerek iki farklı internet paketi (575 TL’lik Mobil Yaşa 12GB ve 300 TL’lik Devam 12GB) satın aldım. Ancak her iki paket de hattıma tanımlanmadı. Üstelik acil internete ihtiyacım olduğu bir anda, bulunduğum yerde Wi-Fi yok ...
09.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve 250 TL ücreti faturama yansıtıldı. Ancak aldığım bu ek paket hattıma tanımlanmadı ve internet kullanımımda herhangi bir artış olmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini bir kez aradım, fakat tarafıma hiçb...
Eşimin internet paketi bitmek üzereyken 25 GB'lık 1 aylık ek internet paketi satın aldık. Ancak paketi hattına tanımladığımızda, paketin 1 aylık olmadığını, mevcut paketin bitiş tarihine kadar geçerli olduğunu fark ettik. Mevcut paketin bitmesine 5 gün kalmıştı. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyo...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Yorumlar