to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkililer,
iPhone 16 Pro Max cep telefonuma tanımlı esim’i, 5 Kasım’da iwatch Ultra akıllı saatime "Tek Numara Teknolojisi" servisi ile Watch uygulaması üzerinden tanımladım. Ancak, telefondan saate aktarılan esim ayarlarının düzgün çalışmadığını fark ettim; telefon kapalıyken saatime çağrı gelmiyor ve internet kullanılamıyordu.
Bu durum üzerine TT Mobil esim profilini silip tekrar eklemeye çalıştım. Ancak, "Hattınıza tanımlı bir Tek Numara Teknolojisi Servisi bulunuyor, bu hat için birden fazla Tek Numara Teknolojisi tanımı yapılamaz" uyarısını aldım ve ekleme işlemini yapamadım.
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni arayıp sorunu bildirdim; ancak destek alamadım ve TT bayilerine yönlendirildim. Ankara’daki A-City AVM, Atlantis AVM ve Meydan AVM’deki TT bayilerinden farklı bilgiler aldım. Bir bayi "Tek Numara Teknolojisi" servisinin kaldırıldığını, diğer bir bayi ise esim için QR kodlarının olmadığını söyledi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, çalışan kişi hizmeti iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağını ve bu konuda sadece Ankara Bölge Müdürlüğü’nün yardımcı olabileceğini belirtti. Ertesi gün Ankara Ulus Bölge Müdürlüğü’ne gittim; burada şikayet kaydı oluşturuldu, ancak hiçbir çalışan "Tek Numara Teknolojisi" hizmeti hakkında bilgi sahibi değildi ve çözüm sağlanamadı.
Türk Telekom bu hizmeti sunuyor ve faturalandırıyor, reklam yapıyor, ancak bayiler, müşteri hizmetleri ve hatta Bölge Müdürlüğü bile konuya hakim değil. Yanlış bilgi ve yönlendirmelerle müşterilerin mağdur edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için neden hizmet bedeli ödüyorum ve iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemek zorundayım?
Bu sorunu çözebilecek yetkili biri çıkacak mı?
Saygılarımla.
İPhone 15 Pro Max cep telefonuma tanımlı sim kartı, iwatch akıllı saatime "Tek Numara Teknolojisi" servisi ile Watch uygulaması üzerinden tanımladım. Ancak, telefondan saate aktarılan esim ayarlarının düzgün çalışmadığını fark ettim; telefon kapalıyken saatime çağrı gelmiyor ve internet kullanılamıy...
Apple Watch Ultra 3 akıllı saatim ve iPhone 12 telefonum ile Türk Telekom’un sunduğu Tek Numara Teknolojisi (esim – Cellular) hizmetinden yararlanmak istiyorum. Cihazlarım bu özelliği tam olarak destekliyor. Ancak, yaklaşık 5 gündür hizmeti aktif hale getiremiyorum. Sorun her yerde ve sürekli olarak...
Türk Telekom tek numara teknolojisi ile Apple watch’ıma e sim eklettirdim ve şu an kullanamıyorum. Sorguladığımda da “hattınıza tanımlı bir Tek Numara Teknolojisi Servisi bulunuyor. Bu hat için birden fazla Tek Numara Teknolojisi Servisi tanımı yapılamaz. Farklı bir saat ile Tek Numara Teknolojisi S...
Yorumlar