TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ara ara sürekli kesintiler yaşıyorum. Daha önce 1–2 günlük kesintileri bir şekilde idare ediyorduk ancak son yaşadığım durum kabul edilebilir olmaktan çıktı. En son geçen cuma günü başlayan kesinti 8 gündür devam ediyor ve halen internete erişemiyorum. Daha önce de benzer şekilde uzun süreli kesintiler olmuştu, sorun kalıcı olarak çözülemedi.

İstanbul Bahçelievler’deki adresimde hizmet alıyorum ve bu durum nedeniyle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. TurkNet çağrı merkezine ulaşmak mümkün değil, sistem direkt “genel arıza var” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, detaylı bilgi verilmediği gibi, kesinti nedeniyle herhangi bir iade ya da indirim talebimi de iletemiyorum.

Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz olarak sağlanmasını ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle hizmet alamadığım günler için faturama gerekli iadenin/indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.