Esim Geçişi Sonrası Şebeke Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Türk Telekom faturalı hattımı esim’e geçirdim ancak geçiş işleminden sonra iki gündür Muş merkezde hattıma hiçbir şekilde şebeke gelmiyor. Arama yapamıyor, aranamıyor ve hattımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak BTK ile görüştüğümde cihazımda herhangi bir sorun olmadığını, problemin tamamen operatörden kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gittiğimde ise bu sene esim’lerde sıkıntı olduğunu, şebekenin gelmeyebileceğini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da Türk Telekom müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir destek alamadım.

545 *******19 numaralı hattımın esim’inin acilen aktif edilmesini, şebeke sorunumun derhal giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.