ESIM Aktifleştirme Gecikmesi Ve Şebeke Görünmemesi

Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden esim başvurusu yaptım. Başvuru sonrası hattımın belirlenen günde açılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hattım açılmadı ve telefonumda hiçbir şekilde şebeke görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hattımın aktif ve açık göründüğünü söylüyorlar, fakat pratikte hattımı kullanamıyorum, arama yapamıyor veya arama alamıyor, veri kullanamıyorum. Uygulamada da işlemi tamamlanmış gibi gösteriyor ancak şebeke problemi devam ediyor.

Hattımı iş ve özel hayatımda aktif olarak kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Türk Telekom’dan esim işleminin kontrol edilerek hattımın en kısa sürede gerçekten aktif edilmesini ve şebeke sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.