to read complaints and reviews, or file yours.E-SIM Geçişi Sonrası Şebeke Kesintileri Ve Çifte Ücret İtirazı
Türk Telekom faturalı hattımı e-sim’e taşımak için ana bayiye gittim ve e-sim geçişi talep ettim. İşlem yapıldıktan sonra aynı gün içinde şebekem geldi ancak yaklaşık yarım saat sonra tamamen gitti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, birkaç işlem yapıldı ve şebeke tekrar geldi fakat kısa süre sonra yeniden kesildi.
Ertesi gün tekrar ana bayiye gidip işlemin yeniden yapılmasını istedim. Bu işlem sırasında e-sim ücreti benden iki kez tahsil edilmiş. Şu anda 4 gündür hattımda düzgün şekilde şebeke alamıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Buna rağmen hem iki kez alınan e-sim ücretini ödemek istemiyorum hem de kullanamadığım hat için ücret ödemek istemiyorum.
Faturalı hattımın bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, benden iki kez tahsil edilen e-sim ücretinin ve şebeke alamadığım döneme ait haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
E-sim geçişi talep ettim, işlem sonrası şebekem geldi ama kısa sürede kesildi, tekrar geldi fakat yine kesildi. Ertesi gün bayiye gidip işlemi yeniden yaptırdım, e-sim ücreti iki kez tahsil edildi. Şu anda 4 gündür hattımda şebeke yok ve kullanamıyorum. Bu sorunun çözülmesini ve iki kez alınan e‑sim ücretinin iadesini istiyorum.
