E‑Sim Aktif Edilemiyor, Hattım 2 Gün Kesintide

7 Kasım 2026 gecesi saat 00:44’te Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ve uygulama üzerinde süreç sorunsuz şekilde tamamlandı. Ancak Türk Telekom’un yönlendirdiği e-sim aktivasyon sayfasına girdiğimde “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasıyla karşılaştım ve o andan itibaren işlemi hiçbir şekilde tamamlayamıyorum.

Bu hata nedeniyle yaklaşık 2 gündür, yaklaşık 50 saattir hattım kapalı durumda ve hattımı kullanamıyor, kimseyle görüşemiyorum. Hattımı aktif edemediğim için ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, iletişimim tamamen kesilmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi ve adeta geçiştirildim. Teknik arıza ile ilgili net bir bilgi, kayıt numarası ya da çözüm için bir süre de verilmedi. E-sim aktivasyon sayfasındaki bu teknik sorun hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve hattımın bu kadar uzun süre kapalı kalması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un e-sim aktivasyon sayfasındaki teknik sorunu acilen gidermesini, hattımın derhal tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.