Türk Telekom Yanlış IMEI Kaydı Nedeniyle E‑sim Hattı Kullanılamaz Durumda

Bugün saat 17.00 civarında hattımı fiziksel sim’den e-sim’e geçirmek için Türk Telekom Şanlıurfa İl Müdürlüğü’ne gittim. İşlem yapıldıktan sonra hattımın yanlış IMEI numarasına tanımlandığını ve bu nedenle telefonumda hiçbir şekilde şebeke gelmediğini fark ettim.

Şu an itibarıyla hattım tamamen kullanılamaz durumda ve arama, SMS ya da internet hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Günlük iletişimimi bu hat üzerinden sağladığım için mağduriyetim oldukça büyük.

Yanlış IMEI kaydının acilen düzeltilmesini, hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini, yarın il müdürlüğüne gittiğimde bu hata nedeniyle benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.