to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Aktarımı Yapılamıyor, Hattım Kullanılamaz
Türk Telekom mobil hattım için 10 gündür E-sim işlemi yaptıramıyorum. Hattımı E-sim’e geçirmek istediğimde hem bayiler hem de Konak genel müdürlük “1 haftadır E-sim yapamıyoruz” diyerek işlemimi gerçekleştirmiyor. Fiziki sim kart da veremeyeceklerini söyledikleri için hattımı şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hattım mavi kartlı hat, bunun dışında herhangi bir borç, kısıtlama veya özel bir durum olduğu da belirtilmedi. Bu süreçte iki farklı bayiye gittim, Konak genel müdürlüğe başvurdum ve sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir yerde çözüm üretilmedi, sadece E-sim işlemi yapamadıkları söylendi. Neden yapılamadığına dair de net bir açıklama yapılmıyor ve tarafıma yazılı bir belge verilmedi.
Hattımı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi, WhatsApp ve benzeri uygulamaları da kullanamıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0530********80 numaralı hattımın, numaram değişmeden acilen E-sim’e geçirilmesini veya en azından kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
