Erken Kapatma Sonrası Taahhüt Ve Taksitlerin Hâlâ Aktif Olması

Türk Telekom üzerinden faturaya ek olarak eşim ve kendim için cihaz aldım. Bu cihazlara ait krediyi 11.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden TT Finansman A.Ş.'ye erken kapatma işlemiyle ödedim. Buna rağmen sistemde taahhüt ve taksitlendirme hâlâ devam ediyor olarak görünüyor ve tutar tekrar faturaya yansıtılmak üzere bekliyor.

Akbank üzerinden yapılan erken kapatma işlemine ait 000240692 ve 000240700 numaralı dekontlarım mevcut. Krediyi tamamen kapatmış olmama rağmen taahhütlerimin ve taksitlerin sistemde hâlâ aktif görünmesi ve faturaya yeniden yansıtılmak istenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kafamda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. 0554 xxx xx 36 ve 0507 xxx xx 84 numaralı hatlar üzerinden bu işlemler görünmektedir.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ne yazık ki konuyla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, süreç sadece oyalanıyormuş gibi ilerliyor ve erken kapatma ile ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ödemesini tamamen yaptığım kredi için hem taahhütlerimin hem de taksitlerimin sistemden kaldırılmasını, faturaya yansıtılma sürecinin durdurulmasını ve erken kapatma kapsamında yatırdığım tutarın nasıl değerlendirildiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.