Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34879151
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Erken Kapatma Sonrası Taahhüt Ve Taksitlerin Hâlâ Aktif Olması

profile
Volkan
Türk Telekom
15 Ocak 10:54
536

Türk Telekom üzerinden faturaya ek olarak eşim ve kendim için cihaz aldım. Bu cihazlara ait krediyi 11.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden TT Finansman A.Ş.'ye erken kapatma işlemiyle ödedim. Buna rağmen sistemde taahhüt ve taksitlendirme hâlâ devam ediyor olarak görünüyor ve tutar tekrar faturaya yansıtılmak üzere bekliyor.

Akbank üzerinden yapılan erken kapatma işlemine ait 000240692 ve 000240700 numaralı dekontlarım mevcut. Krediyi tamamen kapatmış olmama rağmen taahhütlerimin ve taksitlerin sistemde hâlâ aktif görünmesi ve faturaya yeniden yansıtılmak istenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kafamda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. 0554 xxx xx 36 ve 0507 xxx xx 84 numaralı hatlar üzerinden bu işlemler görünmektedir.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ne yazık ki konuyla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, süreç sadece oyalanıyormuş gibi ilerliyor ve erken kapatma ile ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ödemesini tamamen yaptığım kredi için hem taahhütlerimin hem de taksitlerimin sistemden kaldırılmasını, faturaya yansıtılma sürecinin durdurulmasını ve erken kapatma kapsamında yatırdığım tutarın nasıl değerlendirildiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Volkan
Volkan
15 Ocak 13:24

Dilekçe ile ilave talepte bulunmama rağmen halen kurumdan bir yetkili aramıyor.

Volkan
Volkan
15 Ocak 13:34

Konu ile ilgilenilmezse Bilgi Teknolojileri Kurumu, CİMER, e devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Volkan
Volkan
18 Ocak 16:46

Cevap vermeyen, irtibata geçmeyen şirket.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapatılan Hat Sonrası Açıklamasız 2.521,60 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Metin
Türk Telekom
13 Ocak 17:24
234

17 Aralık tarihinde hattımın kapanması talebinde bulunup başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma 2.521,60 TL tutarında, detayları açıklanmayan bir borç çıkarılmıştır. Faturada hangi kalemler nedeniyle bu tutarın oluştuğu belirtilmemiştir. 12.01.2026 tarihinde bu tutar ING Bank üzerin...

kapatilan-hat-sonrasi-aciklamasiz-252160-tl-borc-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.pdf
1 Destek
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Taksitli Cep Telefonu Faturasına Peşin İndirim Talebinin Reddedilmesi

profile
Erdem
Türk Telekom
28 Aralık 2025 15:41
276

5541****25 numaralı hattım üzerinden Türk Telekom’dan 20 gün kadar önce faturama ek 12 ay taksitli bir cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak cihaz taksitini peşin olarak kapatmak istediğimi, peşin ödemede indirim talep ettiğimi belirttim. Bana, ilk faturam ödenm...

turk-telekomda-taksitli-cep-telefonu-faturasina-pesin-indirim-talebinin-reddedilmesi-6.pdf
1 Destek

Mükerrer 8.610 TL Ödeme Yaptım, Hat Açılmadı Ve İade Talep Ediyorum

profile
Elif
Türk Telekom
29 Aralık 2025 15:50
778

Türk Telekom hattıma ait faturam 26 Aralık gecesi aşıma düştüğü için kısıtlandı. 27 Aralık günü Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 4.000 TL ödeme yaptım ve hattımın açılmasını bekledim ancak hatta herhangi bir açılma olmadı. 28 Aralık günü sistemde faturam hâlâ ödenmemiş göründüğü için ayn...

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kartımdan Çekilen 2010 TL Ödeme Sistemde Görünmüyor

profile
Samet
Türk Telekom
08 Ocak 21:50
221

Türk Telekom mobil hattımın faturasını 8 Aralık 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 2010 TL olarak kredi kartımla ödedim. Ödemenin kartımdan çekildiğine dair bankamda hâlâ görünen bir işlem kaydım bulunmasına rağmen sistemde fatura ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor. Müşteri h...

kartimdan-cekilen-2010-tl-odeme-sistemde-gorunmuyor-4.jpg
kartimdan-cekilen-2010-tl-odeme-sistemde-gorunmuyor-3.jpg
kartimdan-cekilen-2010-tl-odeme-sistemde-gorunmuyor-2.jpg
kartimdan-cekilen-2010-tl-odeme-sistemde-gorunmuyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt esim Türk Telekom net Türk Telekom esim Türk Telekom numara Türk Telekom alacak Türk Telekom kredi Türk Telekom cihaz alma Türk Telekom fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri