Erken Başlatılan Yeni Tarife Nedeniyle Çifte Fatura Ve Ek Paket Ücretlendirmesi

Türk Telekom mobil Prime tarifesi kullanıcısıyım. 10.04.2026 tarihinde taahhüdümün biteceğini görerek Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, taahhüt sürem bittiği için yeni kampanyalara geçmek amacıyla bana uygun olan bir kampanya ile taahhüdümü güncelledim. Uygulama, seçtiğim tarifeyi bugünün tarihini baz alarak güncelledi.

Bu işlem sonrasında, bir ay içerisinde iki dönem faturası çıkarıldı ve beklemediğim şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Ben, seçtiğim yeni tarifeye 10.04.2026 tarihi itibarıyla geçeceğimi sanıyordum. Ayrıca daha önce satın almış olduğum ek paketlerim vardı, bu paketleri bedava gibi düşünürken bunların da ücretini ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem erken başlatılan yeni tarife yüzünden iki dönem fatura ödemiş olmam hem de ek paketler için ekstra ücretlendirilmem sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm faturaların düzeltilmesini ve ek paket ücretlerinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.