Engelli İndirimi Onay Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hatta geçerken özellikle engelli indirimi olup olmadığını sordum ve olduğunu, indirimi kullanabilmem için Türk Telekom müdürlüğüne gidip engelli raporumu onaylatmam gerektiğini söylediler. 2 Temmuz Perşembe günü tarifeye geçtim, 23 Temmuz’da da istenildiği gibi raporumu müdürlüğe teslim ettim. Bana, rapor onaylandığında haber verileceği söylendi.

Yaklaşık bir buçuk aydır ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Bugün ben aradığımda ise raporumun onaylanmadığını, bu nedenle engelli indiriminden yararlanamadığımı öğrendim. Türk Telekom’a özellikle bu engelli indirimi için geçmiştim, bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Eğer böyle bir indirim uygulanmayacaksa, baştan açık ve net şekilde söylenmesini beklerdim.

Engelli indiriminden geriye dönük olarak yararlandırılmayı ve sürecimle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.