to read complaints and reviews, or file yours. 
TT Mobil hattım için engelli sosyal destek indirimi başvurusunu 28 Ekim 2025 tarihinde yaptım. Evraklarımı tarafıma verilen e*********@turktelekom.com.tr adresine e‑posta ile gönderdim ve hem mailin ulaştığı, hem de belgelerin tam ve uygun olduğu teyit edildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen engelli indirimi başvurum hâlâ onaylanmadı ve hattıma herhangi bir indirim tanımlanmadı.
Aynı mağduriyeti daha önce, 2023 Temmuz ayında Türk Telekom ev interneti bağlattığım dönemde de yaşadım. O dönemde engelli indirimim için önce bayiden başvuru yaptım, başvurum iki kez bayiden iletilmesine rağmen sonuç alamadım. Daha sonra ana merkeze yönlendirildim ve oradan da iki kez başvuru yapmama rağmen engelli indirimi bir türlü sisteme tanımlanmadı. Bu başvurular arasında en az birer fatura dönemi geçmesine, her faturama indirimin yansıtılmasını beklememe rağmen hiçbir faturama indirim uygulanmadı ve bu şekilde yaklaşık 6–7 fatura dönemi boyunca haksız bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Şu anda mobil hattımda da benzer şekilde sürecin uzatılması ve herhangi bir sonuç alınamaması, yaşadığım mağduriyetin süreklilik kazandığını gösteriyor.
Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim; her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve somut bir geri dönüş yapılmadı. Engelliler için sağlanması zorunlu olan sosyal destek indiriminden, gerekli tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen faydalandırılmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım engelli indirimi başvurumun 28 Ekim 2025 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde ivedilikle onaylanmasını, bu tarihten bu yana mobil hattıma yansıtılmayan tüm indirim tutarlarının yanı sıra 2023 Temmuz ayında başlayan ev interneti aboneliğim döneminde indirim uygulanmayan faturalarım için de geriye dönük olarak toplu şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom cep telefonu hattım için engelli indirimi almak amacıyla geçen yıl Afyon Türk Telekom Müdürlüğü’ne evraklarımla birlikte başvurdum. Ancak müdürlükte evraklarım kaybedildi ve bu süreçte mağdur edildim. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, fakat oradan da herhangi bir sonuç a...
Türk Telekom mobil hattım için engelli kullanıcılara sunulan erişilebilir yaşam desteği kapsamındaki yüzde 25 engelli indiriminden yararlanmak amacıyla 20.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Buna rağmen aradan 26 gün geçmesine ve 23.01.2026 itibarıyla ikinci fatura dönemine girecek olmama rağmen başvu...
Türk Telekom Sosyal Destek Engelli indirimi tanımlanması için 27 Mart 2025 tarihinde aldığım Türk Telekom mobil hattıma, mevcut hatta tanımlı indirim için numara değişikliği talebinde bulundum. Ancak 4 ay boyunca bu indirim bir türlü tanımlanmadı. Toplamda 8 kez mail gönderdim, her seferinde farklı ...
Türk Telekom mobil hattım için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla başvuru yaptım. Başvuru sırasında yalnızca engelli raporumun istendiği belirtildi ve ilgili belgeyi ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve açık rıza metninin de gerektiği tarafıma sonradan, kendi çabamla tekrar ara...
Türk Telekom Prime Sosyal Destek İndirimli Paketi kapsamında, engelli indirimiyle aylık yaklaşık 280 TL olarak taahhüt yaparak mobil hat kullanmaya başladım. Ancak 3 aydır, yani 3-4 fatura dönemidir, bana indirimsiz fiyat yansıtılıyor ve her ay yaklaşık 100 TL fazla ödeme yapıyorum. Defalarca müşter...
Yorumlar