Engelli İndirimi Başvurumda Eksik Bilgi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom mobil hattım için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla başvuru yaptım. Başvuru sırasında yalnızca engelli raporumun istendiği belirtildi ve ilgili belgeyi ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve açık rıza metninin de gerektiği tarafıma sonradan, kendi çabamla tekrar aradığımda bildirildi. Sürecin başından beri müşteri hizmetlerini 5-6 kez aramama rağmen net bir sonuç alamadım; her seferinde farklı bilgiler verildi ve işlemlerim ilerlemedi.

Yaklaşık bir haftadır başvurum sonuçlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattıma ait numaram: 0555******12. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ancak indirim hakkımın bir an önce tanımlanmasını ve tanımlandığında tarafıma aranarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.