Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Emekli Paketi Aktifleştirilemedi Ve 90 TL Konuşma Ücreti Haksızca Alındı

ID:35534979

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Emekli Paketi Aktifleştirilemedi Ve 90 TL Konuşma Ücreti Haksızca Alındı

Hasan

Türk Telekom

24 Mart 01:22

329

Türk Telekom mobil hattımda 21 Mart 2026 tarihinden beri emeklilere özel olan 3 aylık 20 GB internet paketini yükleyemiyorum. Hattıma yeterli miktarda para yükledikten sonra, daha önce de kullandığım “fırsat 3 aylık 20 GB” paketini aktif etmek için 5555’e SMS gönderiyorum. Her seferinde “Değerli müşterimiz, talebiniz işleme alınmıştır. Talebiniz sonuçlandığında SMS ile tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. B001” şeklinde mesaj geliyor; fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen işlem hiçbir şekilde sonuçlanmıyor ve paket aktif olmuyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve yarım saatten fazla görüşme yaptım. Paketim olmadığı için bu görüşme nedeniyle 90 TL konuşma ücreti ödemek zorunda kaldım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, yine “fırsat 3 aylık 20 GB” yazarak 5555’e göndermemi söyledi; ancak bunu yapmama rağmen sonuç değişmedi, paket hâlâ tanımlanmadı.

Hattımın son dört hanesi 6175 olup, yıllardır kullandığım bu emekli paketinin hiçbir gerekçe olmadan artık tanımlanmaması ve üstüne bir de mağdur olacak şekilde konuşma ücreti çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili hattıma söz konusu “Emekli 3 Aylık 20 GB” paketinin acilen tanımlanmasını, bu süreçte ödediğim gereksiz 90 TL konuşma ücretinin iadesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hasan

25 Mart 11:10

Paket yaptırmak için para yatırıp mesaj göndermenin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne paketim yüklendi, ne mesajıma yanıt geldi ne de Türk Telekom'an arayıp sorunumu giderdiler, Avea'dan Türk Telekom'a geçtiğim için binbir kere pişman ettirdiler...

Hasan

26 Mart 16:22

Avea yı yanlış yazmışım, Vodafone demek istemiştim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen 200 TL'lik 100 GB + 1000 Dakika + 1000 SMS Paketi Tanımlanmadı Ve Ödeme İadesi Talebi

Servet

Türk Telekom

27 Ocak 10:10

336

27.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve hattımı Türk Telekom’a bu görüşme ile taşıdım. Görüşmede bana 3 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketin 200 TL’ye tanımlanacağı açıkça söylendi, ben de bu tarifeye üzerinden onay verdim. Bugün hattım açı...

verilen-200-tllik-100-gb-1000-dakika-1000-sms-paketi-tanimlanmadi-ve-odeme-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Annem İçin İnternetsiz Tarife Bulunamaması Ve Şikayetimize Cevap Gelmemesi

Fatma

Türk Telekom

22 Ocak 17:13

623

Annemin üzerine kayıtlı Türk Telekom mobil hattı için uygun bir tarife bulamadığımız ve şikayetimize geri dönüş yapılmadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum. Annem 73 yaşında ve sadece tuşlu telefon kullanıyor, hiç internet harcaması yapmıyor. Buna rağmen kendisine sunulan tarifelerin tamamı yük...

annem-icin-internetsiz-tarife-bulunamamasi-ve-sikayetimize-cevap-gelmemesi-2.jpg

İnternet Paketi Erken Bitmesi Ve Haksız Faturalama

Birgul

Türk Telekom

10 Şubat 00:11

785

Türk Telekom mobil hattımda her ay 20 GB internet paketim bulunuyor. Bu ay ise hattım yaklaşık 15 gün kapalıydı ve telefonum açıkken de interneti çok az kullandım. Buna rağmen 08 Ocak 2026 tarihinde paket internetimin bittiğine dair SMS aldım; oysa tarifemin yenilenme tarihi 22 Şubat olarak görünüyo...

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Otomatik 95 TL’lik Paket Eklenmesi Ve Yanıltıcı Kullanım Bilgisi

Gül

Türk Telekom

20 Mart 19:33

292

Türk Telekom faturalı hattımda bugün yaklaşık 18.30–18.36 saatleri arasında internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketim bitmeden önce SMS ile “şu kadar internetiniz kaldı” şeklinde bilgilendirme aldım, ben de bu yüzden mobil şubeden sürekli kontrol ettim ve yaklaşık 1 GB hakkımın kald...

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü