Türk Telekom Ek Paket paketiniz bulunmamaktadır

Türk Telekom hattım faturalı ve hattımda ayrıca YouTube.com sınırsız ek paket bulunmasına rağmen, internet kullanımım bu paket üzerinden değil, hattıma tanımlı olan 30 GB genel internet kotamdan düşülmüştür. 26.04.2026 tarihinde YouTube.com sınırsız ek paketi satın aldım. 31.04.2026 gecesi, yatmadan...

Yaklaşık dört ay önce Türk Telekom faturalı hatta geçtim. Geçen ay kendi isteğimle “Eşsiz 250 Dakika” adında bir ek paket satın aldım, ancak bu paketin bir sonraki ay otomatik yenilenmesini istemiyordum. Buna rağmen bu ay paket tekrar yenilendi ve ücreti faturama yansıtıldı, ben ise hiçbir şekilde i...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda aylık 210 TL ödeyerek kullandığım 1 aylık sınırsız Youtube.com paketim bulunuyor. Youtube.com haricinde hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen hattımda otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanıyor ve paket aşımını hiçbir şekilde engelleyemiyorum. ...

Türk Telekom 5557****16 numaralı mobil faturasız hat kullanıcısıyım. Bugün sabah internet kullanım limitimi aştığım gerekçesiyle hattıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 100 MB için 75 TL’lik paket otomatik olarak tanımlanmış ve bu işlem art arda 6 defa tekrarlanmış. Toplamda 450 ...

Türk Telekom hattım faturalı olarak kayıtlıdır. Aylık internetim yetmediği için ek paket olarak aylık yenilenen 15 GB internet paketi satın aldım. Gelen bilgilendirme SMS’inde paketin iptal etmediğim sürece her ay yenileneceği yazıyordu. Bunun üzerine, yenileme tarihi gelmeden 22.01.2026 tarihinde a...

05.09.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve “Hoş Geldin 50 GB” paketini kullanmaya başladım. Paketimin içindeki 1000 dakika hediye hakkım bitince ek paket almak istedim, ancak 04.11.2025 itibariyle “Satın alabileceğiniz paket bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Lira yükleme se...

Türk Telekom mobil hattımda 2 ay önce 25 GB ve 30 GB olmak üzere iki farklı ek internet paketi satın almıştım. O ayın sonunda ek paketleri iptal etmeme rağmen, her ay otomatik olarak yenilenmeye devam ediyor ve faturama yansıtılıyor. Ek paketler bölümünden kontrol ettiğimde ise “ek paket bulunmamakt...

06 Ekim 2025 tarihinde Fransa/Nice seyahatim için Türk Telekom’dan 10 GB yurt dışı internet paketi (900 TL) satın aldım. Ancak 08 Ekim 2025 saat 15:57’de, paketimin bittiğine dair SMS aldım ve internet erişimim tamamen kesildi. Bu nedenle, mecburen 2 GB ek paket (400 TL) almak zorunda kaldım. Müşte...

02.10.2025 sabaha karşı saat 05.22’de mobil internet paketim bitti. Saat 07.57’ye kadar telefonu hiç kullanmamama rağmen, bu süre zarfında hattıma 380 TL’lik aşım ücreti yansıtıldı. Hattımda herhangi bir aşım engelleme veya ek paket bulunmuyordu; paket bitince otomatik olarak ücretlendirme yapılmış....

Türk Telekom faturalı hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. İnternetim azaldığı için, ayın 10’unda yenilenecek olan ana paketim bitmesin diye mobil uygulama üzerinden ek haftalık Youtube.com paketi satın aldım. Ancak Youtube.com paketim ayın 3’ünde sona erecek olmasına rağmen, bu süre boyunca Y...

Türk Telekom hattımda aylık 8 GB ek paketim bulunuyor. Bu paketi iptal etmek için SMS ile işlem yaptığımda üzerime kayıtlı bir paket olmadığı bilgisi verildi, fakat buna rağmen Ağustos ayı faturama bu paket yine de yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Paketin iptal edilmesini ve sonra...

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketim bulunmakta. Ancak paketim bittikten sonra, yanında otomatik olarak tanımlanan 600 MB’lik ek paket için faturama 160-170 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Bu durum, hattı ilk aldığım günden beri birkaç kez başıma geldi. Özellikle son yaşadığ...

Türk Telekom'dan 15 GB Paketmatik ek paket aldım. İptal etmek istedim fakat 'Mevcut ek paket bulunmamaktadır' uyarısı alıyorum. Sonraki fatura döneminde otomatik iptal olur diye düşündüm ancak paket otomatik olarak yenilendi. Tekrar kontrol ettiğimde yine 'Mevcut ek paket bulunmamaktadır' deniyor.

Türk Telekom EGM 40 GB paketi kullanıyorum. Dönem dönem mobil uygulama üzerinden ek paket alıyorum. Paket süresi otomatik yenilenmeden ek paketi sonlandırıyorum. En son Paketmatik 30 GB ek paket aldım. Ayın 8'inde sonlandırmak istedim; ancak uygulamada 'Ek paketiniz bulunmamaktadır.' yazdığı için bi...

Hattım Türk Telekom üzerine, internetimin bitmesine az kalmıştı. Ek paket olarak yıldız 30GB internet önerildi, aldım ama kullanamıyorum. Kendi internetimden gidiyor, iptal etmeye çalışıyorum fakat olmuyor. Hata veriyor. Ek paket olduğunu gösteriyor, 30GB diye ama 'ek paketiniz bulunmamaktadır' diye...

Türk Telekom'da geçen ay almış olduğum ek paketi iptal etmeme rağmen bu ay yine yüklenmiş görünüyor ancak ek paketlerim kısmında mevcut bir ek paketiniz bulunmamaktadır yazıyor. Ekstra ücret ödetmek için yapılan bu durum bizi mağdur ediyor. Durumla ilgili Türk Telekom müşteri temsilcisine ulaşmaya ç...

Türk Telekom aylık ek iptal ettiğim paketleri kafasına göre yenilemiş ben 27 ay kesim tarihinden önce ek paketleri iptal ettim. Bu ne rahatlık hangi çağda yaşıyoruz. Ben iptal ettim ek paketleri neden hala yeni ayda gözüküyor. Derhal çözümünü sağlayın. İşinizi düzgün yapın. Ben sokaktan bulmuyorum p...

+2

Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yaptık. 1500 dakika/1 GB internet/250 SMS 170 TL olan paketi seçtik. Hat açıldığı zaman içinde sadece internet ve dakika vardı SMS paketiniz bulunmuyor yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradık işlem yaptığınız bayiyle görüşün dedi. Bayiye geldik bir baktılar 250 SMS p...

Türk Telekom Paketmatik'te aylık gece 30 GB ve aylık 30 GB internet ek paketlerini iptal etmek istiyorum, ancak uygulamada girdiğimde ek paketleri iptal etmek için herhangi bir seçenek bulunmuyor. 'Aktif paketiniz bulunmamaktadır' yazıyor. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Aylardır aynı şekilde uygu...

Geçtiğimiz aylarda Türk Telekom uygulamasından aldığım dijital 10 GB ek paketini iptal etmeme rağmen otomatik olarak yenilendi. Dijital uygulamada 'ek paketiniz bulunamaz' yazmasına rağmen ek paket tarifemin otomatik olarak yenilendiğini fark ettim ve aktif hale geçti. Kendi internetim olduğu takdir...

Aylık ek paket olarak 25 GB almıştım ama sonradan SMS yoluyla iptal ettim. Ek paketlerinde de gözükmüyordu ama hala faturaya yansıyor. Ek olarak ne yapacağımı şaşırdım, iptal etmek istiyorum. Öyle bir ek paketiniz bulunmamaktadır diyor ama faturaya çok da güzel yansıyor.

Yıldız 15GB aylık ek Paket satın aldım,622 mg kaldı iptal etmek istiyorum. Fakat paket bulunmamaktadır diyor faturamda her geçen gün artıyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca bağlanmaya çalıştım, bağlanamadım. Lütfen bu mağduriyetimi giderin. Sorunu ve çözümünü bilmek istiyorum.