Sınırsız Sosyal Medya Paketi Varken Haksız 450 TL Ek Paket Ücreti Faturada

06.08.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım 0554*****89 üzerinde, aktif ve sınırsız sosyal medya paketim bulunmasına rağmen tarafıma “tüm internetiniz bitmiştir” uyarısı verildi ve hattıma 100 MB’lik internet paketi olarak tanesi 75 TL’den 6 adet ek paket satıldı. Bu işlem sonucunda sadece bu gereksiz paketler için faturama 6×75 TL olmak üzere toplam 450 TL yansıtıldı ve son faturam yaklaşık 1.020 TL olarak çıktı.

Sınırsız sosyal medya paketim olduğu için internetimin bu şekilde bitmesi normal değildir ve paketimin amacına uygun çalışmadığı açıktır. Tarafıma haberim ve onayım dışında, teknik bir hata veya yanlış yönlendirme sonucu bu şekilde ek paket satışı yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan 450 TL’lik haksız internet paketi ücretlerinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, sosyal medya paketimin de taahhüt edildiği şekilde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.