to read complaints and reviews, or file yours.Ana Paketin Süresi Bitmek Üzereyken Ek Paket Önceliği Sorunu
Türk Telekom hattımda tarifem kapsamında 40 GB internet paketim bulunuyor ve bu paketin süresi ay sonunda dolacak olmasına rağmen, yeni satın aldığım 3 aylık 100 GB ek paketimden kullanım yapılmaya başlanıyor. Uygulama ekranında da görüldüğü üzere ana paketim dururken, sistem internet kullanımını 3 aylık ek paketten düşüyor.
Kullanım önceliğinin süresi daha önce dolacak olan ana pakete verilmesi gerekirken, sistemin 3 aylık ek paketi önce tüketmesi sebebiyle hem ay sonunda bitecek olan ana paketim yanacak, hem de 3 ay boyunca kullanmak için ekstra ücret ödeyerek aldığım ek paketi verimli kullanamamış olacağım. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum, daha önce de başka bir pakette aynı durumla karşılaştım ve e-posta ile bildirmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, tarafıma dönüş de sağlanmadı.
Tüketiciyi zarara uğratan bu mantıksız paket önceliklendirme sisteminin düzeltilmesini, internet kullanım sırasının süresi önce dolacak olan ana paketime verilmesini veya yeni aldığım 3 aylık ek paketin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
