Eczane İşimi Durduran İnternet Kesintisi Ve Yazılı Bilgi Eksikliği

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimde bugün yaklaşık 2 saattir altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir internet kesintisi yaşıyorum. İşletmem bir eczane ve akşam 18.30’a kadar açık olmamıza rağmen, internet kesintisi nedeniyle gelen müşterilerimi başka yerlere yönlendirmek zorunda kalıyorum; bu durum hem iş kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Kayıt açtırdığımda tarafıma sorunla ilgili yalnızca sözlü olarak altyapı arızası olduğu ve saat 21.00’de giderileceği bilgisi verildi, ancak bu bilgi de oldukça baştan savma şekilde iletildi. Özellikle talep etmiş olmama rağmen SMS veya e‑posta ile yazılı bilgilendirme yapılmadı. İş yeri olarak planlama yapabilmem ve gerekirse resmi mercilere durumu izah edebilmem için bu yazılı bilgilendirme büyük önem taşıyor.

İş yeri internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini, eczane olduğumuz da dikkate alınarak arızanın aciliyetle ele alınmasını ve talep ettiğim halde gönderilmeyen yazılı bilgilendirme konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Abone numaram 1841007672’dir.