İş Yerinde Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle Ağır Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom iş yeri fiber internet aboneliğim 9 Haziran’dan bu yana tamamen çalışmıyor ve bu süre içinde iş yerimde ciddi şekilde mağdur oldum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Bu kesinti nedeniyle güvenlik sistemlerim sağlıklı çalışmıyor, pos cihazım üzerinden ödeme alamıyorum, hasta kaydı oluşturamıyorum, röntgen görüntülerini cihazlar arasında aktaramıyorum ve yazıcı dahil tüm Wi-Fi tabanlı iş akışım durmuş durumda. İş yerimdeki tüm düzen internet üzerine kurulu olduğu için günlük faaliyetlerimi neredeyse hiç sürdüremez hale geldim.

Bu süreçte çağrı merkezi, kayıtlı kep adresi ve diğer iletişim mail adresleri üzerinden defalarca Türk Telekom’a ulaştım ancak her seferinde konu ertelendi, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi ve sorun hâlâ giderilmedi.

Türk Telekom’dan iş yerimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın ne zaman çözüleceğiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve arıza devam ettiği sürede gerekirse bakır altyapı üzerinden ya da başka bir teknik çözümle bana mutlaka internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. İş yerimin tüm işleyişini aksatan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.