İnternet Kesintisi Eczaneyi Sağlık Hizmetinden Yoksun Bıraktı, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 14.07.2026 tarihinde saat 16.00’dan beri iş yerimde hiç internet bağlantısı yok ve 3 gündür mağdur durumdayız. Eczane olarak internet kesintisi nedeniyle reçete karşılayamıyoruz ve bu nedenle sağlık hizmeti doğrudan kesintiye uğruyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası iletilmedi ve kesinti hâlâ giderilmedi. Online işlemler ekranında da bölgesel arıza ve IP alamama gibi uyarılar görünmesine rağmen, sorunum için somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca statik IP gerektiği halde bu konuda da bir çözüm ve yönlendirme yapılmadı.

Günlerdir devam eden bu kesintinin, özellikle bir eczanenin sağlık hizmetini sürdürebilmesi açısından aciliyet gözetilerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım günlere ilişkin faturama yansıtılacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.